利用規約


ご注文について

商品のご注文は、インターネットにて承ります。
当社は、未成年者の方が保護者の同意を得ないで行なったご注文はお断りしております。
本規約にご承諾いただいた時点で未成年者であったお客様が、
成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。

●インターネット注文
ご希望の商品を画面に従ってご注文ください。
注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに、「hello@thefuture.care」より注文確認メール(自動送信)を送信いたします。注文情報に問題がなければ、最短で商品を発送いたします。
※「hello@thefuture.care」からのメールを受信できるようご設定ください。

■お電話でのご注文方法
0570-002-522 (10:00〜17:00 土日祝休み)で受付けております。
通話内容は応対品質向上のため、録音させていただいております。

会員登録について

「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。

お支払いについて

「クレジットカード決済」「Amazon pay」「後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)」「キャリア決済(ドコモ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い)」よりご選択いただけます。

■クレジットカード決済 
ご注文時に、お支払方法指定画面にて、番号・有効期限・セキュリティコード・ご名義をご入力ください。お客様から送信されるデータは全て暗号化されますのでご安心ください。
ご利用いただけるカードは「VISA / MasterCard / JCB / American Express /Diners」です。
※デビットカードのお取り扱いは、毎月定期に引き落とされるクレジットカードとは異なりますので、お持ちのカードの利用規約をご確認ください。デビットカードは、お申込み時点で即時決済される場合がございます。ご注文キャンセル・返品等が発生した場合も、一旦引落しとなります。返金等の詳細については、カード発行会社へお問合せください。

※クレジット決済に関する留意事項※
商品発送時にクレジットカードがご利用いただけない場合は、後払いにご変更いただく場合がございます。
その際は弊社よりお客様へご連絡をさせていただきます。
一定期間ご返信がない場合、お支払い方法を変更し発送させていただきます。

■Amazon pay
Amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
初めてのお客様は、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文が可能です。

※Amazon pay決済に関する留意事項※
商品発送時にAmazon payがご利用いただけない場合は、後払いにご変更いただく場合がございます。
その際は弊社よりお客様へご連絡をさせていただきます。
一定期間ご返信がない場合、お支払い方法を変更し発送させていただきます。

■後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)
商品に請求書を同封してお送りいたしますので、記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
お支払いは、「コンビニ」「LINE Pay」「銀行」「郵便局」にて可能です。

*ギフト用でのご注文の場合、請求書は商品に同封せず購入者様へお送りいたします。
*後払い手数料は無料です。

※後払い決済に関する留意事項※
後払いは、株式会社ネットプロテクションズが提供するサービスです。
当社は株式会社ネットプロテクションズに対し、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
また、ご利用限度額はサービス累計残高で55,000円(税込)です。
詳細は下記をご確認ください。
https://np-atobarai.jp/about/index_wiz.html

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

与信審査の結果により、発送の保留、もしくはお支払方法をご変更いただく場合がございます。
その際は弊社よりお客様へご連絡をさせていただきます。
一定期間ご返信がない場合、お支払い方法を変更し発送させていただきます。

■キャリア決済(ドコモ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い) 
月々の携帯電話料金と合わせてお支払いいただけるサービスです。 ご利用には、各携帯会社の事前登録が必要になります。 携帯電話会社ごとにご利用限度額がございますので、詳細はお手持ちの携帯電話会社へお問い合わせください。

お届けについて

商品は受領印不要のポスト投函便でお届けさせていただきます。商品が大型の場合は、宅配便でのお届けとなります。

■ポスト投函便 
基本の配送方法です。お届けまで、ご注文受付日より4日~1週間程度お時間をいただいております。お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。
※配達日時の指定はお受けできません。
※北海道・沖縄につきましては、お届けまでに通常より多くお時間をいただいております。
※郵便受けに入らない場合など、「宅配BOX」へお届け、または「不在お届け票」を置いていく場合がございます。

■宅配便 
配達の目安は発送から1日~3日程度です。 
※通常配送がポスト投函便で代金引換を ご希望の場合は、宅配便への切り替えとなり、 送料660円(税込)にてお届けいたします。 
〇お届け日の目安 
【翌日】九州・中国・関西 【翌々日】関東・東北・四国・東海・甲信越 【3日以降】北海道・沖縄 
〇ご指定いただける配送時間帯(宅配便)
午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時 
※配送事情により、ご指定どおりにお届けできない場合もございます。 
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。何卒ご了承ください。 
※商品の発送が長期休暇に重なる場合、発送日を1週間程度前倒しする場合がございます。予めご了承ください。事前に発送日の調整を承っておりますので、ご連絡ください。

送料について

ポスト投函便と宅配便の送料は以下の通りです。

■ポスト投函便 
ポスト投函便でお届けの場合、送料は全国一律で330円(税込)です。 

■宅配便 
宅配便でお届けの場合、送料は全国一律で660円(税込)です。 
※1回の配送につき7,700円(税込)以上のご購入で送料無料となります。 
※お客様都合による「ポスト投函便⇒宅配便」への切り替えは、+330円(税込)にて承っております。お気軽にお問い合わせください。

定期便について

●定期便とは
毎日ご使用いただくことで実感していただく商品を多く取り扱うTHE FUTUREでは、定期便でのご利用を推奨しております。
うっかり商品が切れてしまったり、毎回注文するのが面倒な方にもピッタリの、商品を定期的にお届けする、便利でお得なサービスです。
効果をご実感いただき、末永く続けていただきたいという思いから、お客様のご利用サイクルに合わせてお届けペースをお選びいただけます。
また、お得な割引など定期便だけの特典をご用意しております。

●定期便の変更について
商品発送の10日前までにご連絡いただければお客様のペースに合わせて個数の変更やお届け日の変更等のお手続きが可能です。
マイページのお問い合わせフォームよりお申込みください。

●定期便の解約について
(1)初めての方限定のキャンペーンからお申込みいただき、1回目の商品を受け取られ、2回目のお受取りを辞退される場合

定期便は定期的に自動でお届けするため、最低2回以上のお受け取りを前提としたコースです。初回限定価格で商品を受け取られた方で、2回目のお受け取り前に定期便を解約される場合、通常価格と初回限定価格の差額分をお支払いいただきます。
定期便を解約される場合は、次回商品発送予定日の10日前までに、問い合わせフォーム【https://store.thefuture.care/shop/contact/】よりお申し込みください。

≪該当商品≫
洗顔×フェイスローション【モテ肌デビューセット・初回1980円定期コース】
洗顔×フェイスローション【モテ肌デビューセット・HANDSUM+特別価格_初回1,430円定期コース】

(2)上記以外の定期便の場合
定期便を解約される場合は、次回商品発送予定日の10日前までに、お問い合わせフォーム【https://store.thefuture.care/shop/contact/】よりお申し込みください。

返品・返金について

返品は、商品未開封の状態のみ、到着後8 日以内に限ります。
また、返品については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 事前にご連絡のない場合は、返品をお受けできません。到着後8日を過ぎた無断返品はご返金いたしません。 

■返品・返金についてのお問い合わせ 
お問い合わせフォーム:https://store.thefuture.care/shop/contact/
お客様のご都合による返品の場合、送料は元払い(お客様ご負担)での返送をお願いいたします。 ご返金は、一旦お支払いいただいた後「お届け時の送料(弊社負担にてお届けした場合のみ)+振込手数料」を差し引いた金額を、ご指定の口座へ返金いたします。

ご注文のキャンセルについて

まずは発送状況を確認いたしますので、お問い合わせフォーム【https://store.thefuture.care/shop/contact/】よりご連絡をお願いいたします。出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、返送送料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。 
※予約販売商品のご注文後のキャンセルは承っておりません。

不良品の対応について

商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品があった場合には、お手数ですが、お問い合わせフォーム【https://store.thefuture.care/shop/contact/】よりご連絡をいただいた上で、商品をご返送下さい。 速やかに代品をお送りさせていただきます。

商品の未着について

発送予定日から1週間を過ぎても商品が届かない場合には、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
【お問い合わせフォーム:https://store.thefuture.care/shop/contact/】 
速やかに配送状況を確認し、代品を手配させていただきます。
また、商品未着のお問い合わせは、配送状況の確認のとれる発送から1ヶ月以内に限りご対応させて頂いております。 何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

転売、オークションサイト等での販売等について

弊社はTHE FUTUREの商品やグッズの転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入を禁止しています。
弊社直営オンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮に商品が販売されていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、把握できないため、一切責任をもつことができません。
それら販売店で購入された商品に関するアフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。転売または譲渡が発覚した場合には、定価とキャンペーン価格との差額、調査費用および損害額を全額賠償請求いたします。
また、食中毒や風評被害などの損害が発生した場合も、同様に販売者に対し賠償請求いたします。

本規約の改定について

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。